Що робити, якщо не працює Face ID

2017 року світ побачив перший телефон з Face ID. Тепер для підтвердження ідентифікації потрібно просто подивитися на свій смартфон. Звучить дуже просто і працює також, до того самого моменту, поки не виникають збої в його роботі або датчик взагалі перестає спрацьовувати. Будь-яку проблему пов'язану c Face ID протягом одного робочого дня вирішують в сервісному центрі Apple Lab. У цій статті ми розглянемо всі можливі програмні та апаратні дефекти датчика.

Що таке Face ID і навіщо він потрібен

  Face ID — це система ідентифікації користувача в основі якої лежить сканер особи. За його роботу відповідає камера TrueDepth. За допомогою цього датчика ми можемо підтверджувати свої дії. До функцій Face ID відносяться:

• Розблокування iPhone;
• Підтвердження покупок в App Store і iTunes;
• Здійснення безконтактних платежів Apple Pay;
• Заповнити форму пароля.

Увімкнути або відключити окремі функції можна в меню “Налаштування”, “Face ID і код-пароль”.

Чому не працює Face ID

Глобально у цього діагнозу може бути дві причини — програмна і апаратна.

Перша пов'язана зпрограмним збоєм і необхідність оновити ПЗ iPhone.

Часто відмова роботи датчика не пов'язаний з поломкою або програмним. Часто автоматичне блокування Face ID відбувається через:

• Виключення або перезавантаження; Якщо пристрій використовувався протягом 48 годин;
• Якщо цифровий пароль не вводився   протягом останніх 156 годин (6 з половиною днів), а Face ID не використовувалася останні 4 години;
• Видалення блокування.
• 5 разблокіровок, які не увінчалися успіхом;
• Коли Ви телефонуєте поліції, швидкої або пожежної;
• Рівень заряду менше 10%.

Щоб повернути роботу Face ID, досить ввести цифровий пароль.

Програмний збій Face ID

Якщо Face ID “гальмує”, спрацьовувати через раз при цьому смартфон не падав, не мав контакту з рідиною, швидше за все проблема програмного характеру.  

У цьому випадку алгоритм роботи наступний:

Перевіряємо оновлення ПЗ. Для цього заходимо в “Налаштування”, “Основні”, “Оновлення ПО”, Оновлюємо, перезавантажуємо.

Якщо фокус з оновленням не допоміг, перевіряємо настройки Face ID, тут повинні бути активна розблокування екрану.

Відновити працездатність датчика можна шляхом переналаштування. Для цього видаляємо існуючі біометричні дані і налаштовуємо за новою. Для цього заходимо меню “Налаштування”,   “Face ID і код-пароль”; тут вибираємо, “Скинути Face ID”. А потім   тиснемо кнопку “Налаштування Face ID”.

Якщо жоден із способів не допоміг, переходимо до плану “Б”.

Поломка Face ID

Під цим поняттям розумітися несправність камери TrueDepth і ланцюги, передає інформацію зі сканера на плату. Безпричинна поломка модуля — явище вкрай рідкісне. Проблеми відбуваються після контакту з рідиною і падіння. у обох випадках потрібна ретельна діагностика. Процедура ремонту досить трудомістка, не кожен сервісний центр береться за ремонт Face ID. Але в майстерні Apple Lab цю поломку вуст ранящих протягом одного робочого дня.