Потріскують AirPods Pro: що робити

Вся техніка ламається і не зовсім іноді навіть занадто. Питання в тому, як виробник реагує на недосконалість своєї продукції, що він пропонує користувачеві, чому він повинен вибирати пристрій саме цього виробника? Компанія Apple в цьому відношенні завжди відкриті до діалогу з користувачами. Якщо відбувається масова поломка, з якою стикаються багато користувачів, компанія запускає програми заміни, ремонту. Причому це доступно для всіх видів пристроїв.  

В минулому році Apple запустила програму ремонту своїх бездротових навушників AirPods Pro, оскільки на деяких пристроях виникла проблема, що викликає “тріск або статичні звуки”. Компанія продовжила програму ремонту AirPods Pro ще на рік.

Дефект AirPods Pro

Коли програма стартувала в жовтні 2020 року, Apple заявила, що вона буде охоплювати порушені AirPods Pro протягом двох років після першій роздрібного продажу пристрою. Іншими словами, користувачі, які першими придбали ці навушники зможуть безкоштовно замінити AirPods Pro до кінця жовтня 2021 року, оскільки AirPods Pro були представлені в 2019 році.

Раніше на сайті програми ремонту AirPods Pro була пробновлена ​​новою заявою про відмову від відповідальності, в якому говорилося, що програма “поширюється на пошкоджені AirPods Pro протягом 3 років після першої роздрібного продажу пристрою”. У перші дефект був виявлений користувачем ресурсу Reddit.

Суть дефекту полягає в тому, що буквально відразу після покупки AirPods Pro можуть страждати від потріскування або статичних звуків, активне шумозаглушення не працює належним чином. Якщо ви помітили будь-які з цих проблем з AirPods Pro, вам слід зв'язатися з Apple, щоб передати їх в Apple Store або уповноваженого провайдера послуг Apple.

Apple безкоштовно замінить пошкоджені AirPods Pro. У компанії заявили, що AirPods Pro будуть перевірені технічними фахівцями перед заміною. За даними Apple, пристрої з цим дефектом були виготовлені до жовтня 2020 року. Якщо у ваших AirPods є проблема, у вас є три роки з дати покупки, щоб Apple безкоштовно обслужила їх.

В Україні тільки планується відкриття офіційного представництва. Коли воно запрацює повноцінно і які послуги надаватиме, зараз невідомо. Поки для того щоб скористатися своїм правом заміни, прийдеться звертатися в сервісні центр, який надає послугу оформлення в офіційний сервісний центр Apple.  

Сервісний центр Apple Lab надає послугу відправки устрій, що потрапляють під програму безкоштовної заміни або ремонту . Тому якщо ваші Air Pods Pro потрапляють підопис дефекту, звертайтеся в наш сервіс центр.