Компания Apple выпускает самые лучшие гаджеты и предоставляет лучший сервис среди производителей мобильных устройств. Мы говорим об ограниченной годовой гарантии, которая распространяется по всему миру, где есть авторизованный сервис Apple.
Под ограниченной годовой гарантией понимается ремонт или обмен устройств и аксессуаров в течение года после активации устройства, изготовленных под торговой маркой Apple, которые не пострадали от механических повреждений и попадания влаги. А также не имеют следов разборки.
Что такое официальный обмен
Официальный обмен — процедура, в результате которой устройство находящееся на гарантии, имеющее дефекты бесплатно меняется на такое же исправное.
Гарантийный ремонт в Украине осуществляется только через сертифицированные сервисные центры, которые предоставляют посреднические услуги.
Обмен айфона через сервисный центр AppleLab выглядит следующим образом:
- Вы приносите неисправный iPhone в один из наших сервисных центров в Киеве, Харькове, Днепре;
- Наши сервисные инженеры проводят диагностику с целью подтверждения возможности обмена.
- Затем мы отправляем устройство в Европу в один из авторизованных центров Apple.
- Спустя примерно 3 недели приходите в центр и забираете свое устройство.
- Вы оплачиваете услугу после успешного обмена. Стоимость составляет около 2400 гривен. Точную сумму можно узнать у менеджера.
В каком случае производится обмен устройства на новое
Если смартфон пострадал в результате сильного физического повреждения (легкое физическое повреждение подходит под обмен), контакта с жидкостью, условия гарантийного обмена не распространяются.
В том случае, когда iPhone показывает:
- полосы на экране (айфоны с OLED матрицей);
- не ловит мобильную сеть.
- Не срабатывает Touch ID или FaceID;
- не включаются;
- Красный экран или черный экран;
- вечная загрузка и перезагрузка;
- Перегрев устройства по причине неисправности системной платы, брака процессора или микроконтроллера.
Следует отметить, что не все вышеуказанные случаи выгодно менять через авторизированный сервис в Европе. Если это полифонический динамик, даже в iPhone 11 Pro Max, то дешевле и быстрее произвести замену динамика будет в сервисном центре AppleLab в вашем городе, чем отправлять смартфон в Apple-центр в Европу. Но если это дефекты дисплея, то выгоднее будет поменять айфон на новый.
Какие условия обмена
Для того чтобы сдать айфон для официального обмена в AppleLab обмена необходимо сделать следующее:
- Проверить на https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ право на гарантийное обслуживание.
- Сделать резервную копию вашего iPhone;
- отключить функцию “найти iPhone”;
Для гарантийного обмена принимаются устройства без следов сильного механического повреждения, контакта с влагой. Ни в коем случае не разбирайте iPhone.
Подробную консультацию о гарантийном обмене, а также способах его осуществлении можно узнать в сервисном центре AppleLab. Мы предоставим исчерпывающую информацию, а также проведем бесплатную диагностику вашего устройства, поможем подобрать наиболее выгодный для вас вариант решения проблемы.
